Rückgabe

Vor jedem Versand prüfen wir beim Verpacken unsere Produkte. In selten Fällen kann es trotzdem vorkommen, dass  Produkte defekt oder beschädigt bei Ihnen ankommen. Selbstverstädnlich können Sie diese kostenfrei zurückschicken. Bitte senden Sie uns vorab eine E-Mail mit einem Foto der defekten bzw. beschädigten Produkte. Sie erhalten von uns umgehend  ein Reoturenlabel zum kostenfreien Rückversand der beschädigten Produkte.

Sollten Sie von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen und Produkte zurückschicken wollen, dann können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen an edel weiss zurückschicken. Bitte teilen Sie uns vorher mit (bspw. per E-Mail), dass Sie Produkte zurückgeben möchten. Die Produkte schicken Sie bitte original verpackt, unbeschädigt, unter Angabe Ihrer Bestellnummer und ausreichend frankiert an die unten angegebene Adresse.

Rücksendeadresse

edel weiss 
Katharina Berlin 
Stargarder Str. 16 
10437 Berlin 

Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen schnellstmöglich den entsprechenden Kaufbetrag. Bitte haben Sie Verständnis, dass es ein paar Tage dauern kann, bis die Erstattung bei Ihnen eintrifft.

Sollten Sie einzelne Produkte in eine andere Farbe oder Größe umtauschen wollen, dann geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und schicken Sie die nicht passenden Produkte wie zuvor beschrieben zurück. Ihre Retoure bearbeiten wir unabhängig von der neuen Bestellung. Eine Verrechnung ist leider nicht möglich.

Sollten Sie Fragen haben, dann schicken Sie uns jederzeit gerne eine E-Mail an info@edelweissdesigns.de.